Правила возврата товаров
Мы надеемся, что покупки в нашем интернет-магазине https://sensorikakids.ru/ принесут вам и вашим детям только радость! Но если по какой-либо причине товар вам не подошел, вы можете вернуть его в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи.
1. Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней.
1.1. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если:
— сохранен его товарный вид и оригинальная неповрежденная упаковка;
— сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— товар не был в употреблении (отсутствуют следы носки, стирки, эксплуатации);
— имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (электронный чек).
1.2. Внимание! Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, некоторые виды товаров надлежащего качества (например, предметы личной гигиены, бельевые изделия, чулочно-носочные изделия) возврату и обмену не подлежат.
1.3. При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки товара продавцу оплачивается покупателем и не компенсируется.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (с браком)
Если вы получили товар ненадлежащего качества (с производственным браком или повреждениями), вы вправе вернуть его или обменять на аналогичный товар надлежащего качества.
2.1. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
2.2. При возврате товара ненадлежащего качества мы полностью компенсируем вам стоимость обратной доставки (на основании предоставленных чеков от транспортной компании).
3. Порядок оформления возврата
3.1. Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
— по электронной почте: sensorikakids@bk.ru
— или по телефону / в мессенджерах: +79773406613
В письме укажите номер заказа, ваши контактные данные, причину возврата и приложите фотографии товара (в случае возврата по браку).
3.2. Мы вышлем вам бланк заявления на возврат и подробные инструкции по отправке товара.
3.3. Отправка возврата осуществляется через логистическую компанию СДЭК (до ближайшего к нам ПВЗ, адрес которого мы сообщим вам при согласовании возврата).
4. Сроки возврата денежных средств
4.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения нами возвращенного товара и заполненного заявления на возврат.
4.2. Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или счет, с которых производилась оплата при оформлении заказа. Сроки фактического зачисления денег на ваш счет зависят от регламента работы вашего банка (обычно от 1 до 3 рабочих дней).
4.3. В случае возврата товара надлежащего качества, возврату подлежит только стоимость самого товара (стоимость доставки не компенсируется).
Мы надеемся, что покупки в нашем интернет-магазине https://sensorikakids.ru/ принесут вам и вашим детям только радость! Но если по какой-либо причине товар вам не подошел, вы можете вернуть его в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи.
1. Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней.
1.1. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если:
— сохранен его товарный вид и оригинальная неповрежденная упаковка;
— сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— товар не был в употреблении (отсутствуют следы носки, стирки, эксплуатации);
— имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (электронный чек).
1.2. Внимание! Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, некоторые виды товаров надлежащего качества (например, предметы личной гигиены, бельевые изделия, чулочно-носочные изделия) возврату и обмену не подлежат.
1.3. При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки товара продавцу оплачивается покупателем и не компенсируется.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (с браком)
Если вы получили товар ненадлежащего качества (с производственным браком или повреждениями), вы вправе вернуть его или обменять на аналогичный товар надлежащего качества.
2.1. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
2.2. При возврате товара ненадлежащего качества мы полностью компенсируем вам стоимость обратной доставки (на основании предоставленных чеков от транспортной компании).
3. Порядок оформления возврата
3.1. Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
— по электронной почте: sensorikakids@bk.ru
— или по телефону / в мессенджерах: +79773406613
В письме укажите номер заказа, ваши контактные данные, причину возврата и приложите фотографии товара (в случае возврата по браку).
3.2. Мы вышлем вам бланк заявления на возврат и подробные инструкции по отправке товара.
3.3. Отправка возврата осуществляется через логистическую компанию СДЭК (до ближайшего к нам ПВЗ, адрес которого мы сообщим вам при согласовании возврата).
4. Сроки возврата денежных средств
4.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения нами возвращенного товара и заполненного заявления на возврат.
4.2. Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или счет, с которых производилась оплата при оформлении заказа. Сроки фактического зачисления денег на ваш счет зависят от регламента работы вашего банка (обычно от 1 до 3 рабочих дней).
4.3. В случае возврата товара надлежащего качества, возврату подлежит только стоимость самого товара (стоимость доставки не компенсируется).
